Caso tenha certeza que o empréstimo é indevido, você deve procurar o banco ou a financeira responsável pelo desconto, registrar uma reclamação e pegar o protocolo desta reclamação.

Além disso, também é importante ir à delegacia mais próxima de sua residência e registrar um Boletim de Ocorrência (BO).

Passado o prazo de resposta, caso a empresa não cancele o empréstimo, você deve procurar um advogado de sua confiança para que seja proposta uma Ação de Danos Morais e Materiais contra o banco ou a financeira, para que haja o ressarcimento dos valores debitados indevidamente.

Uma outra coisa primordial é que, ao verificar um valor desconhecido na conta corrente, por favor NÃO GASTE este dinheiro. O advogado, ao entrar com o processo, deve pedir ao juiz que haja o depósito judicial do dinheiro, a fim de comprovar a honestidade da vítima lesada.

Fonte: JusBrasil